不管顾客问什么问题，都一概不解释？

态度就是“你吃就完事了，哪那么多问题？”

当然，态度肯定不能这么生硬，裴总的意思是，服务生们还是要像服务上帝一样服务客人，但并不会详细解答上帝的每一个问题。

这跟林灿荣的常规理解是完全相悖的。

总觉有不合适啊！

人和人之间的误会是要通过沟通来消解的，顾客有不满意的地方，服务生肯定要尽可能地详细解释，顾客才会充分理解。

如果仅仅是微笑着打哈哈，那说不定反而会加重误会。

但……裴总的要求很明确，甚至还特意打电话来叮嘱一番，足以见得这事很重要。 Loading...

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